영웅문 고객센터 전화번호 상담원 단축키로 빨리 연결


키움증권 영웅문을 이용하다 보면 급하게 문의할 일이 생긴다. 그런데 막상 전화를 걸면 ARS 멘트만 계속 나오고 상담원 연결은 하늘의 별 따기다. 아이 계좌 개설 떄문에 키움증권 고객센터 전화번호 찾느라 진땀을 뺀 적이 있다.

오늘은 키움증권 고객센터의 부서별 직통 번호와 상담원에게 가장 빠르게 연결할 수 있는 꿀팁을 정리했다.





목차

  1. 키움증권 대표 전화번호 확인하기
  2. 부서별 직통 전화번호 (주문, 해외주식 등)
  3. 상담원 빠르게 연결하는 방법 (단축키)
  4. 운영시간 및 지점 위치
  5. 마치며






영웅문 고객센터 전화번호 확인하기

가장 기본이 되는 키움증권 고객센터 전화번호는 두 가지다. 계좌 개설, 주문, 영웅문 HTS/MTS 오류 등 일반적인 모든 업무는 이 번호로 통한다.

  • 대표번호: 1544-9000 (가장 많이 사용)
  • ARS 전용: 1544-9911

일반적인 문의는 1544-9000번으로 걸면 된다. 하지만 급한 주문이나 특정 업무는 아래의 전용 번호를 이용하는 것이 훨씬 빠르다.

부서별 직통 전화번호 (주문, 해외주식 등)

상담이 지연되는 가장 큰 이유는 모든 사람이 대표번호로만 전화를 걸기 때문이다. 내 용무에 맞는 키움증권 고객센터 전화번호를 알고 있다면 대기 시간을 획기적으로 줄일 수 있다.

아래 표를 캡처해두면 급할 때 유용하다.

구분전화번호비고
대표번호1544-9000일반 문의
주문 전용1544-4989가장 빠름 (주식 매매)
해외주식1544-9400미국, 중국 등
금융상품1544-9100펀드, ELS 등
비대면 계좌개설1544-2744개설 오류 문의
선물옵션/FX1544-9600파생상품
ARS (24시간)1544-9900시세조회 등
어르신 전용1522-4058만 65세 이상

특히 서버가 불안정하거나 급하게 매도/매수를 해야 할 때는 1544-4989 (주문 전용)으로 거는 것이 정신건강에 좋다.

상담원 빠르게 연결하는 방법 (단축키)

ARS 멘트를 다 듣고 있으면 시간이 너무 오래 걸린다. 키움증권 고객센터 전화번호로 연결 후 아래 방법을 사용하면 상담원 연결 대기 시간을 줄일 수 있다.

연결 순서 (단축키 팁)

  1. 1544-9000으로 전화를 건다.
  2. ARS 멘트가 나오기 시작하면 중간에 ‘#’ 버튼을 누른다. (빠른 연결)
  3. 또는 메뉴 선택 시 ‘0’번(상담원 연결)을 누른다.

연결 골든타임

  • 추천 시간: 오전 8시 30분 ~ 10시 사이
  • 비추천 시간: 점심시간 (11:30 ~ 13:30), 장 마감 직후 (15:30 ~ 16:00)

전화 연결이 정 안될 때는 영웅문S 앱 내의 ‘채팅 상담’ 기능을 이용하는 것도 방법이다. 간단한 로그인 오류나 메뉴 위치 문의는 채팅이 훨씬 빠르다.

운영시간 및 지점 위치

고객센터 운영시간

  • 평일: 08:00 ~ 18:00 (18:30까지는 단순 업무만 가능)
  • 나이트 데스크: 1544-8400 (17:00 ~ 익일 08:00, 해외주식 등 야간 업무)
  • 주말/공휴일: 휴무 (ARS 및 사고 신고만 가능)

오프라인 영업부 위치

키움증권은 온라인 전용 증권사라 지점이 거의 없다. 본사 영업부가 여의도에 딱 한 곳 있다.

  • 주소: 서울 영등포구 여의나루로4길 18, 키움파이낸스스퀘어 2층
  • 주의사항: 방문하더라도 현금 입출금은 불가능하다. (타행 이체만 가능, 수수료 발생)

마치며

이상으로 키움증권 고객센터 전화번호와 상담원 직통 연결 방법에 대해 알아보았다.

주식 투자를 하다 보면 1분 1초가 급한 순간이 온다. 대표번호(1544-9000)와 주문 전용 번호(1544-4989)는 꼭 휴대폰에 저장해두시길 바란다.

전화 연결이 너무 어렵다면 모바일 앱의 ‘업무’ 탭에서 채팅 상담을 먼저 시도해보는 것을 추천한다.

키움증권 홈페이지 고객센터 바로가기 ➔

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