급하게 돈이 필요해서 대출을 이용하거나, 이미 받은 대출의 이자를 납입해야 하는데 앱에서 오류가 발생하면 정말 난감하다. 특히 대출 상환일이나 만기 연장 시점에는 1분 1초가 급하기 때문에 바로 통화가 되는 번호를 아는 것이 중요하다.
이때 가장 먼저 찾아야 할 토스 대출 고객센터 전화번호와 상담원에게 빠르게 연결하는 방법, 그리고 자주 묻는 대출 관련 문의 사항들을 상세하게 정리해 보았다. 앱 사용이 익숙하지 않거나 급한 상황이라면 아래 내용을 꼭 확인해 보시길 바란다.
목차
- 토스 대출 고객센터 전화번호 및 운영시간
- ARS 단축번호 및 대출 상담원 바로 연결하기
- 전화 연결이 어렵다면? (채팅 상담 활용)
- 자주 묻는 대출 문의 (중도상환, 만기연장)
- 마치며
토스 대출 고객센터 전화번호 및 운영시간
토스 앱에서는 신용대출, 비상금대출, 전월세보증금대출 등 다양한 대출 상품을 취급하고 있다. 대부분의 대출 상품은 ‘토스뱅크’에서 주관하므로 일반 토스 민원 센터가 아닌 토스뱅크 전용 라인으로 전화해야 전문적인 상담을 받을 수 있다.
토스 대출 고객센터 전화번호는 1661-7654이다. 이 번호는 토스뱅크의 대표번호로, 대출뿐만 아니라 예적금, 카드 문의도 함께 처리하지만, 대출 전문 상담원을 찾으려면 이 번호가 가장 정확하다.
- 토스뱅크(대출) 고객센터: 1661-7654
- 해외에서 걸 때: +82-2-1661-7654
운영시간의 장점 토스뱅크는 인터넷 전문 은행이기 때문에 365일 24시간 고객센터를 운영한다. 보통 시중 은행은 오후 4시면 문을 닫고 저녁에는 상담이 불가능해 답답할 때가 많다. 하지만 토스는 늦은 밤이나 주말에도 대출 이자 납입 오류나 한도 조회 등 긴급한 문의에 대해 상담원 연결이 가능하다는 점이 큰 장점이다.
ARS 단축번호 및 대출 상담원 바로 연결하기
마음은 급한데 ARS 안내 멘트가 길어지면 답답할 수밖에 없다. 토스 대출 고객센터 전화번호인 1661-7654로 연결한 후, 아래 단축번호를 미리 알고 누르면 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있다.
대출 관련 ARS 단축번호 가이드 전화 연결 후 안내 멘트가 나오면 키패드에서 다음 숫자를 누른다.
- 1번: 예금 및 적금 문의
- 2번: 카드 문의
- 3번: 대출 문의 (신용대출, 마이너스통장, 비상금대출 등)
- 4번: 전월세보증금대출 및 주택담보대출 문의
상담원 바로 연결 꿀팁 기계음이 아닌 상담원과 직접 통화하여 내 상황을 설명하고 싶다면 다음 순서를 따르면 된다.
- 1661-7654로 전화한다.
- 대출 관련 메뉴인 3번을 누른다.
- 세부 안내가 나올 때 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결된다.
- 만약 보이스피싱 의심이나 대출 사기 관련 긴급 신고가 필요하다면 처음부터 9번을 누르는 것이 가장 빠르다.
전화 연결이 어렵다면? (채팅 상담 활용)
통화량이 많은 점심시간이나 월말에는 토스 대출 고객센터 전화번호로 전화를 걸어도 대기 시간이 길어질 수 있다. 혹은 공공장소라 통화가 어렵다면 앱 내 채팅 상담을 이용하는 것이 훨씬 효율적이다.
채팅 상담 이용 방법
- 토스 앱을 실행하고 우측 하단 ‘전체’ 탭을 누른다.
- 우측 상단 ‘고객센터’ 아이콘을 터치한다.
- ‘채팅으로 문의하기’를 선택한다.
- ‘대출’ 키워드를 입력하거나 상담원 연결을 요청하면, 전화와 동일하게 전문 상담원과 실시간으로 대화를 나눌 수 있다. 스크린샷을 찍어서 보여줄 수 있기 때문에 오류 상황을 설명하기에는 전화보다 더 편할 수도 있다.
자주 묻는 대출 문의 (중도상환, 만기연장)
대출을 이용하다 보면 전화 상담이 꼭 필요한 순간들이 온다. 앱에서 해결할 수 있는 부분과 상담원이 필요한 부분을 구분해 보았다.
1. 대출 중도상환 (미리 갚기) 목돈이 생겨서 대출금을 미리 갚고 싶다면 굳이 전화할 필요 없이 앱에서 가능하다. ‘내 대출’ 메뉴에서 ‘갚기’를 누르면 전액 혹은 일부 상환이 가능하며, 토스뱅크는 대부분 중도상환수수료가 무료이다. 하지만 시스템 오류로 상환이 안 된다면 토스 대출 고객센터 전화번호로 전화해서 가상계좌를 안내받아야 한다.
2. 대출 기간 연장 (만기 연장) 대출 만기일이 다가오면 앱 알림이 온다. 심사 결과에 따라 앱에서 버튼만 누르면 연장이 되기도 하지만, 신용점수 변동이나 재직 상태 변화로 인해 ‘심사 필요’가 뜨는 경우가 있다. 이럴 때는 반드시 상담원과 통화하여 필요한 서류를 확인하고 제출해야 불이익을 받지 않는다.
3. 금리 인하 요구권 승진을 했거나 연봉이 올랐다면 금리를 깎아달라고 요구할 수 있다. 앱 메뉴에도 있지만, 구체적인 적용 기준이 궁금하다면 상담원에게 문의하는 것이 정확하다.
마치며
오늘은 급할 때 꼭 필요한 토스 대출 고객센터 전화번호와 상담원 연결 팁에 대해 상세히 알아보았다. 돈과 관련된 문제인 만큼, 앱 작동이 원활하지 않거나 궁금한 점이 생기면 주저하지 말고 1661-7654로 전화해 보는 것을 추천한다.
마지막으로 주의할 점은, 토스뱅크는 먼저 문자를 보내거나 전화를 걸어 “저금리 대출로 갈아태워주겠다”고 하지 않는다. 모르는 번호로 대출 권유 연락이 온다면 의심해보고, 반드시 공식 번호로 확인하는 습관을 들이자.
더 자세한 대출 상품 정보는 아래 링크를 참고한다.