운전 중 갑자기 내비게이션이 멈추거나, 티맵 플러스 자동 결제 문제로 급하게 티맵 고객센터 전화번호를 찾고 계신가요? 앱 오류나 사고 접수 같은 긴급 상황에서는 앱 내 문의보다 전화 연결이 훨씬 빠릅니다.
오늘 글에서는 1600-9112 대표번호를 포함해, 상황별 직통 연락처와 상담원 연결 대기 시간을 줄이는 꿀팁을 완벽하게 정리해 드립니다.
📞 티맵 고객센터 전화번호 및 운영시간
많은 분들이 검색 시 KB국민카드 번호(1588-1688)와 혼동하시는데, 내비게이션 앱 서비스 관련 문의는 아래 전용 번호를 이용하셔야 합니다.
상황별 핵심 연락처 요약
가장 정확한 티맵 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 | 비고 |
| 일반 문의 (앱/결제) | 1600-9112 | 09:00 ~ 18:00 | 평일 운영 (주말/공휴일 휴무) |
| 법인/제휴 문의 | 1600-9082 | 09:00 ~ 18:00 | 비즈니스 관련 |
| 사고/긴급 제보 | 1600-9112 | 24시간 | 교통 정보 제보 및 긴급 상황 |
💡 주의사항: 티맵 KB국민카드와 관련된 카드 실적, 연회비 문의는 1588-1688로 전화하셔야 하며, 티맵 앱 자체의 기능 오류는 1600-9112로 연락해야 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
전화 상담이 필수인 경우
- TMAP 플러스 멤버십 자동 결제 취소 및 환불 요청
- 앱 실행 불가, GPS 수신 불량 등 기술적 오류가 지속될 때
- 지도의 잘못된 경로 안내로 인한 피해 접수
- 실시간 교통사고 및 도로 통제 상황 긴급 제보
💬 전화 연결이 어려울 땐? 앱 내 1:1 문의 활용
평일 점심시간(12:00~13:00)이나 문의가 폭주하는 월요일 오전에는 티맵 고객센터 전화번호 연결이 지연될 수 있습니다. 이때는 앱 내 온라인 문의 기능을 활용하면 보다 상세한 답변을 받을 수 있습니다.
온라인 문의 접수 방법
- 티맵(TMAP) 앱 실행
- 하단 ‘전체’ 메뉴 > 우측 상단 ‘고객센터’ 클릭
- ‘1:1 문의하기’ 또는 ‘자주 묻는 질문’ 선택
- 오류 화면 캡처 이미지 첨부 후 전송
📧 이메일 문의: 기술적인 로그 파일 전송이 필요하다면 support@tmap.co.kr로 직접 메일을 보내는 방법도 있습니다.
🛠️ 자주 발생하는 오류 셀프 해결법 (GPS/업데이트)
고객센터에 전화하기 전, 간단한 설정 변경으로 문제를 해결할 수도 있습니다. 대기 시간을 아끼는 셀프 체크리스트를 확인해보세요.
1. GPS 수신 불량 (“경로를 이탈했습니다”)
터널이 아닌데도 GPS가 끊긴다면, 휴대폰 설정 문제입니다.
- 안드로이드: 설정 > 애플리케이션 > TMAP > 권한 > 위치 > ‘항상 허용’ 체크
- 아이폰: 설정 > 개인정보보호 > 위치 서비스 > TMAP > ‘항상’ 체크 및 ‘정확한 위치’ 활성화
2. 지도 업데이트 안 됨
최신 도로가 안 나온다면 ‘버전 정보’를 확인해야 합니다.
- 앱 내 ‘설정’ > ‘버전’에서 최신 버전 업데이트 버튼을 눌러주세요. 와이파이 환경에서 진행하는 것을 권장합니다.
3. 티맵 플러스 결제 해지
- 티맵 앱 > 우측 상단 메뉴 > ‘구독’ > ‘MY 구독’ > 해지 신청
- 앱에서 해지 버튼이 안 보일 경우 티맵 고객센터 전화번호 (1600-9112)로 연결하여 상담원에게 직접 해지를 요청해야 합니다.
[관련글 링크: 티맵 운전점수 올리는 꿀팁 및 보험료 할인받는 법]
📝 자주 묻는 질문 (FAQ)
사용자들이 가장 헷갈려하는 질문들을 모았습니다.
Q. 티맵 택시 문의도 이 번호로 하나요?
A. 아닙니다. 티맵 택시(현 우티/UT 포함) 관련 기사님/승객 문의는 별도 운영되는 경우가 많으나, 앱 연동 문제라면 1600-9112에서 1차 안내를 받을 수 있습니다. 정확한 분실물 문의 등은 탑승 이력을 통해 기사님께 직접 연락하는 것이 빠릅니다.
Q. 주말에는 상담이 아예 안 되나요?
A. 일반적인 상담(환불, 사용법)은 평일에만 가능합니다. 하지만 사고 제보나 긴급한 도로 통제 알림 등은 24시간 상황실이 운영되므로 연결 가능합니다.
✅ 요약 및 마무
티맵 이용 중 답답한 문제가 생겼다면 지체하지 말고 티맵 고객센터 전화번호인 1600-9112로 연락해 보세요.
빠른 해결을 위한 3단계:
- 일반 문의는 평일 09~18시 사이에 1600-9112로 전화.
- 카드 전용 문의는 1588-1688 (국민카드)로 전화.
- 대기 시간이 길다면 앱 내 1:1 문의로 스크린샷과 함께 접수.
안전운전의 필수 파트너인 만큼, 오류가 있다면 빠르게 해결하여 쾌적한 주행 되시길 바랍니다. 추후 고객센터 번호가 변경되거나 새로운 ARS 단축번호가 생기면 빠르게 업데이트하겠습니다.