숙소 예약 취소나 결제 오류로 급하게 야놀자 고객센터 전화번호 정보를 찾고 계신가요? 숙박 관련 문의는 1644-1346으로 연락하시면 연중무휴 새벽 3시까지 상담이 가능합니다. 전화 연결이 안 될 때 대처법과 수수료 없는 환불 노하우까지 지금 바로 알려드립니다.
📞 야놀자 고객센터 전화번호 바로가기
여행지에서 체크인 문제가 생기거나 급한 일정 변경이 필요할 때 가장 빠른 해결책은 상담원과 직접 통화하는 것입니다. 야놀자는 숙박 서비스 특성상 일반 기업보다 늦은 시간까지 콜센터를 운영하고 있습니다.
서비스별 상담 번호와 시간
가장 중요한 야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346입니다. 하지만 문의하려는 카테고리(숙박 vs 레저)에 따라 운영 시간이 다르니 아래 표를 꼭 확인하세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 | 비고 |
| 숙박/교통 | 1644-1346 | 09:00 ~ 03:00 | 연중무휴 (새벽까지 운영) |
| 레저/티켓 | 1644-1346 | 09:00 ~ 18:00 | 연중무휴 |
| 해외문의 | 02-1644-1346 | 09:00 ~ 03:00 | 해외 로밍 시 사용 |
👉 Tip: 점심시간(12:00~13:00)이나 월요일 오전, 금요일 저녁은 통화량이 많아 대기가 길어질 수 있습니다. 숙박 입실 관련 긴급 건이 아니라면 이 시간대는 피하는 것이 좋습니다.
💬 전화 연결이 어려울 땐? 카카오톡 상담
주말이나 성수기에는 야놀자 고객센터 전화번호로 연락해도 연결이 지연될 때가 많습니다. 이때 무작정 기다리기보다는 카카오톡 채팅 상담을 이용하는 것이 훨씬 효율적입니다.
카카오톡 상담 이용 방법
- 카카오톡 앱 실행 후 친구 검색창에 야놀자 고객센터 검색
- 친구 추가 후 채팅하기 클릭
- 챗봇 메뉴에서 상담원 연결 요청
채팅 상담이 유리한 경우
📸 증빙 자료 전송: 현장 사진, 영수증, 결항 확인서 등을 이미지로 바로 보낼 수 있어 상황 설명이 쉽습니다.
🕒 기록 확보: 상담 내용이 텍스트로 남기 때문에 추후 환불 분쟁 시 증거 자료로 활용할 수 있습니다.
💰 취소 및 환불 꿀팁 (수수료 아끼는 법)
많은 분들이 가장 걱정하는 것이 예약 취소 시 발생하는 수수료입니다. 앱 내에서 취소가 안 되거나 수수료가 과하게 책정된 경우, 아래 내용을 참고하여 대응해 보세요.
1. 천재지변으로 인한 취소
태풍, 폭설, 지진 등으로 인해 비행기나 배가 결항되어 숙소를 이용할 수 없는 경우에는 100% 전액 환불이 가능합니다. 단, 이를 증명할 수 있는 결항 확인서나 뉴스 보도 캡처 등을 상담원에게 제출해야 합니다.
2. 숙소 위생 및 불일치 문제
입실했는데 객실 상태가 사진과 현저히 다르거나 위생 상태가 불량한 경우, 즉시 사진을 찍어두세요. 현장에서 업체와 조율이 안 될 때 야놀자 중재를 요청하면 상황에 따라 부분 환불이나 전액 환불을 받을 수 있습니다.
3. 예약 직후 취소 (10~60분 이내)
일부 숙소는 결제 직후 짧은 시간 내에는 무료 취소를 지원하기도 합니다. 하지만 이는 숙소마다 정책이 다르므로, 앱에서 취소 버튼이 보이지 않는다면 즉시 야놀자 고객센터 전화번호인 1644-1346으로 전화하여 사정을 설명해야 합니다.
[관련글 링크: 숙소 예약 취소 거부 시 대처 방법 더 알아보기]
📝 상담 전 미리 준비하면 좋은 것들
상담원과 연결되었을 때 아래 정보를 미리 준비해두면 처리 속도가 2배 빨라집니다.
✅ 필수 준비 정보:
- 예약 번호 (앱 내 MY 야놀자 > 예약 내역에서 확인)
- 숙소명 및 체크인 날짜
- 예약자 성함 및 연락처
- 결제 수단 (카드사, 할부 여부 등)
단순히 “예약 취소해주세요”라고 말하는 것보다 “예약번호 12345번, 홍길동입니다. 개인 사정으로 취소 요청합니다”라고 말하면 불필요한 확인 절차를 줄일 수 있습니다.
✅ 요약 및 마무리
오늘 알려드린 내용을 정리하자면, 숙박 관련 긴급 문의는 매일 아침 9시부터 새벽 3시까지 운영하는 야놀자 고객센터 전화번호 (1644-1346)를 이용하는 것이 가장 빠릅니다. 만약 전화 연결이 어렵다면 카카오톡 채널을 통해 증빙 사진과 함께 문의를 남겨두세요.